La realización de compras en https://www.vinotecamendibil.com/   supone la aceptación por parte del usuario de las siguientes Condiciones de Compra. El usuario declara ser mayor de edad y con capacidad para contratar.
 

1- Precios e impuestos

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio Web y aplicados de forma automática, a los que se añadirán en su caso los gastos de envío y demás gastos adicionales que el cliente hubiere consentido, configurando la suma de todos estos conceptos el total debido de pago en la última fase del mismo.

Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA residentes en la Unión Europea y con NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del IVA, siendo necesario que nos envíen dicho documento.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes o podrá contactar vía correo electrónico a la dirección web@vinotecamendibil.com  indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

2- Descripciones y fotografías de los productos

VINOTECA ARDOTEGIA MENDIBIL, S.L.  presta especial atención a la correcta redacción de las características de los productos. No obstante, si el cliente detectara algún error, rogamos nos remita un e-mail informándonos del mismo a web@vinotecamendibil.com  para poder subsanarlo. 
 

 3- Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos

Cuando recibamos su pedido procederemos a confirmárselo por correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado, enviándole un acuse de recibo que indicará el número de pedido y contendrá las condiciones generales y en su caso particulares de contrato.

En el supuesto que algún producto no estuviese disponible, se lo comunicaremos lo antes posible a través de los datos que nos ha proporcionado con el fin de que a su elección pueda sustituirlo por otro o bien rescindir la compra.

 

4- Disponibilidad y Ofertas

Las ofertas y precios expuestos en el sitio web son válidos en función de las existencias disponibles

Nos reservamos la posibilidad de asignar un máximo de botellas de cada vino por cliente. Las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción de pedido.

En el caso de que un producto no esté disponible por rotura de stock, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, dando la posibilidad de aceptar o cancelar el pedido. El cliente recibirá la devolución parcial o completa del importe en un plazo máximo de 72h.

 

5- Formas de pago

La compra de productos a través de la Pasarela de VINOTECA ARDOTEGIA MENDIBIL, S.L. permite:

Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA y MASTERCARD) a través de un TPV virtual.

Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.

VINOTECA ARDOTEGIA MENDIBIL S.L. no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

 

6- Gastos y condiciones de envío.

www.vinotecamendibil.com envía sus productos a los siguientes destinos: España Peninsular, Francia, Portugal, Italia, Austria, Alemania, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos.

La compra de productos en www.vinotecamendibil.com está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra.
Los gastos de envío incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.

Tenga en cuenta que no se entregarán bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Tampoco se entregarán pedidos en apartados postales, por lo que debe tener en cuenta esta circunstancia.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado por el cliente. El número de teléfono facilitado al registrarse  podrá ser utilizado por el transportista para contactar con el destinatario, incluso, para acordar una nueva entrega en caso de ausencia en el 1er intento de entrega.

En caso de ausencia del destinatario en el 2º intento, se dejará nota con las indicaciones necesarias para que éste pase a recogerlo por la oficina de transporte.

Transcurridos 10 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a anular el pedido.

 

7- Derecho de anulación del pedido.

Las compras efectuadas se deberán abonarse al momento de realizar el pedido. En caso de no recibir el pago al momento, el pedido se entenderá como anulado. El cliente podrá en todo caso realizar un nuevo pedido si sigue interesado en la compra.

Igualmente, VINOTECA ARDOTEGIA MENDIBIL S.L.   se reserva el derecho a cancelar cualquier compra susceptible de ser fraudulenta o cuyos datos sean inexactos o presenten indicios de falsedad.
 

8- Devoluciones y Derecho de Desistimiento.

Nuestra máxima es la satisfacción de nuestros clientes y la garantía de los productos ofertados. Por ello, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para solicitar la devolución del producto y en cumplimento con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución, corriendo en este caso el cliente con los gastos de envío derivados de dicha devolución. El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, una vez recibidos los artículos y previa comprobación del estado de la mercancía, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de comunicación del deseo de desistimiento de la compra, según la legislación vigente y procediéndose al reintegro del importe en la misma modalidad en que se efectuó la compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a través de correo a web@vinotecamendibil.com    su decisión de desistir del contrato.

El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:

C/Juan de la Cruz 1 IRUN 20302 GIPUZKOA.

En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. No tienen que haber sido desprecintados, deteriorados ni utilizados. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
Hay que tener en cuenta los siguientes supuestos necesarios para tramitar las devoluciones:
Productos no sujetos al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Hay que tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente a  web@vinotecamendibil.com  ni aquellas remitidas a portes debidos.
 

9- Garantía 

Todos los productos mostrados en nuestra tienda online cuentan con la correspondiente garantía, controles de calidad y trazabilidad por parte de los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados del producto.

 

10-Incidencias de transporte o en la tramitación del pedido.

VINOTECA ARDOTEGIA MENDIBIL S.L.  no se puede hacer responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a la empresa, casos fortuitos o de fuerza mayor, así como los posibles cargos que sean realizados por las autoridades respectivas de cada país en el caso de países diferentes a España

 

11- Legislación aplicable y sumisión a Fueros

Las compraventas realizadas  https://www.vinotecamendibil.com/ se someten a la legislación española. En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones generales de compra y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra en
VINOTECA ARDOTEGIA MENDIBIL, S.L . está acogida al Sistema Arbitral de Consumo, reconociendo la eficacia de los laudos dictados por el mismo.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual El Cliente puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Cuando las partes no se sometan al Sistema Arbitral de Consumo, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Irún.